Políticas de Bananas Travel

Reservas y Pagos

• Para garantizar su reserva, se requiere un depósito del 50% del total del tour.
• El saldo restante debe ser pagado como máximo 48 horas antes del inicio del servicio.
• Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito y PayPal.

Modificaciones y Cancelaciones

Modificaciones: 

• Se pueden realizar cambios en la fecha del tour con al menos 72 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.

Cancelaciones:

• Si la cancelación se realiza con más de 7 días de anticipación, se reembolsa el 80% del pago.
• Si la cancelación se realiza entre 3 y 7 días antes, se reembolsa el 50% del pago.
• No hay reembolsos por cancelaciones con menos de 3 días de anticipación o por no presentarse.

Responsabilidades del Cliente

• Presentarse puntualmente en el punto de encuentro acordado.
• Cumplir con las normas de seguridad e indicaciones del guía.
• Informar con anticipación sobre condiciones médicas, restricciones alimenticias o necesidades especiales.

Responsabilidades de Bananas Travel

• Garantizar la correcta ejecución de los servicios contratados.
• Proporcionar guías y transporte adecuados según el itinerario.
• Asistir a los clientes en caso de imprevistos o emergencias durante el tour.

Política de Reembolsos

• Los reembolsos se procesan en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Los gastos administrativos y comisiones bancarias pueden ser descontados del monto a reembolsar.

Cláusula de Fuerza Mayor

• Bananas Travel no se hace responsable por cancelaciones o modificaciones debido a causas de fuerza mayor, como desastres naturales, conflictos sociales, cierre de sitios arqueológicos o condiciones climáticas adversas. En estos casos, se buscarán alternativas viables para el cliente.

Política de Privacidad

• La información personal proporcionada por el cliente será utilizada exclusivamente para la gestión de reservas y la comunicación de servicios.
• Bananas Travel no compartirá ni venderá datos personales a terceros sin consentimiento previo, salvo en casos exigidos por ley.
• Se aplican medidas de seguridad para proteger la información del cliente frente a accesos no autorizados.

Derechos del Cliente

• Recibir información clara y detallada sobre los servicios contratados.
• Ser tratado con respeto y profesionalismo por parte del personal de Bananas Travel.
• Presentar quejas o sugerencias sobre los servicios recibidos y obtener una respuesta en un plazo razonable.
• Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos personales conforme a la normativa de protección de datos.

Contacto

Si tiene alguna consulta o requiere asistencia, puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales.